![Capture d’écran 2022-10-28 à 17.43.21.png]](https://help.worldia.com/hs-fs/hubfs/Capture%20d%E2%80%99%C3%A9cran%202022-10-28%20%C3%A0%2017.43.21.png?height=50&name=Capture%20d%E2%80%99%C3%A9cran%202022-10-28%20%C3%A0%2017.43.21.png)
Généralités
Une question relative à nos conditions générales de vente, à l'utilisation de notre plateforme, à la facturation... tout est là !
CGV'S
Utilisation Plateforme
- Puis-je imprimer mon projet?
- Mon client souhaite un horaire spécifique pour son activité
- Comment puis-je obtenir une formation Worldia ?
- Où retrouver le récap voyage pour vos clients ?
- Quand vais-je recevoir mon carnet de voyage et que comprend-il ?
- Dois-je fournir les informations de pièce d'identité de mes clients lors du passage en commande ?
- Puis-je ajouter une prestation hors plateforme ?
- Comment puis-je enregistrer mon projet ?
- Puis-je enregistrer un projet avec un client déjà existant ?
- Où puis-je trouver mon numéro de projet ?
- Où puis-je retrouver mes projets et mes commandes ?
- Comment puis-je afficher le détail du prix sur mon projet ?
- Comment inclure mes frais d'agence dans mon projet ?
- Puis-je télécharger mon projet en PDF ?
- Puis-je combiner plusieurs destinations sur mon projet ?
Facturation
Autres questions générales
- Puis-je réserver des prestations pour PMR ?
- Pourquoi ai-je reçu un nouveau carnet de voyage ?
- Comment contacter le service après-voyage de Worldia ? Mon client a une réclamation à faire après voyage ?
- Comment obtenir Guide.Me, l'application mise à disposition de vos clients pour télécharger leurs documents de voyage?
- Comment modifier les heures d’un transfert ?
- Comment connaître les frais d'annulation et annuler mon voyage ?
- Quels éléments sont vérifiés lors de mon passage en commande ?
- Puis-je poser une option sur mon projet ?
- Que se passe-t-il si j'ai un problème à destination ?
- Puis-je modifier un dossier déjà réservé ?