Les loueurs communiqueront un numéro à contacter en cas de sinistre, vous permettant de bénéficier d’une assistance dépannage. Le numéro de téléphone du prestataire est disponible sur le bon de location. (numéro donné lors de prise en main véhicule par le loueur).
Tout accident doit être déclaré au loueur dans les plus brefs délais, au plus tard dans les 48h suivant le sinistre. Cette déclaration devra être accompagnée d’un constat amiable.
En cas de panne ou d’accident, les clients ont le numéro de l’assistance du loueur noté sur leur contrat. Ils devront rentrer en contact avec. Il est formellement interdit de faire réparer soit même sur le véhicule sans l’accord du loueur.
En cas d’accident ou vol , le client devra également obtenir un rapport de police ; dans le cas où cela n’est pas possible, il devra se rendre au commissariat le plus proche pour s’en procurer un. Le vol doit, en outre, faire l‘objet d’un dépôt de plainte dans les 48 heures de sa constatation.
Le non-respect de ces formalités entraîne pour le client locataire la perte du bénéfice des protections complémentaires, sauf si ce dernier prouve qu‘il a été empêché de les accomplir.