Conditions de prise de contact
Quand les guides japonais contactent-ils les clients ?
Les guides prennent contact avec les clients dans les 48 heures précédant la visite.
Cela permet de confirmer les derniers détails pratiques (lieu et heure de rendez-vous, déroulé de la journée, etc.) et d’assurer une bonne coordination juste avant la prestation.
Quel canal de communication est utilisé ?
Les guides privilégient le contact via WhatsApp, mais ils peuvent également contacter les clients par e-mail. Nous leur mettons à disposition les coordonnées de téléphone et adresses e-mail des clients.
Existe-t-il une règle fixe imposée pour ce contact ?
Pour le moment, aucune règle formalisée n’impose un délai ou un mode de contact précis.
Chaque guide reste libre d’adapter sa prise de contact selon la situation, tout en respectant la pratique habituelle d’un contact dans les 48 heures avant la visite.
Les clients peuvent-ils disposer des coordonnées du guide ?
Oui.
Le nom et les coordonnées du guide (téléphone et/ou adresse e-mail) sont indiqués sur le voucher figurant dans le carnet de voyage remis au client.