Réception tardive des billets de train japonais
Pour les voyages incluant des trajets en train au Japon, nous recevons les billets finaux de nos prestataires locaux entre 15 et 7 jours avant la date effective du trajet.
En raison de ce délai incompressible imposé par nos partenaires ferroviaires japonais, le carnet de voyage ne peut pas être transmis dans les délais habituels (30 jours avant le départ).
Quelles sont mes options ?
Vous avez deux possibilités :
- Attendre la réception des billets : Le CDV complet avec les billets de train sera envoyé automatiquement à votre agence dès réception, selon la procédure habituelle.
- Demander un envoi anticipé : Vous pouvez nous demander l'envoi du carnet de voyage sans les billets de train japonais si vous en avez besoin plus tôt. Les billets seront transmis ultérieurement.
Comment seront transmis les billets ?
Avant le départ des clients : Les billets sont intégrés au carnet de voyage et celui-ci est automatiquement envoyé à l'agence.
Pendant le voyage des clients : notre service d'assistance sur place envoie les billets directement aux clients par email, avec votre agence en copie.