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Généralités

CGV'S

Généralités

Une question relative à nos conditions générales de vente, à l'utilisation de notre plateforme, à la facturation... tout est là !

Pourquoi certaines prestations n’ont pas de voucher Worldia sur mon carnet de voyage ?

CGV'S

Un des voyageurs ne peut plus partir mais une autre personne souhaite le remplacer, est-ce possible et quels sont les frais ?

Où puis-je trouver les frais d'annulations ?

Mon client souhaite annuler une prestation, que faire ?

Utilisation Plateforme

Puis-je combiner plusieurs destinations sur mon projet ?

Puis-je télécharger mon projet en PDF ?

Comment inclure mes frais d'agence dans mon projet ?

Comment puis-je afficher le détail du prix sur mon projet ?

Où puis-je retrouver mes projets et mes commandes ?

Où puis-je trouver mon numéro de projet ?

Puis-je enregistrer un projet avec un client déjà existant ?

Comment puis-je enregistrer mon projet ?

Puis-je ajouter une prestation hors plateforme ?

Puis-je imprimer mon projet?

Mon client souhaite un horaire spécifique pour son activité

Comment puis-je obtenir une formation Worldia ?

Où retrouver le récap voyage pour vos clients ?

Quand vais-je recevoir mon carnet de voyage et que comprend-il ?

Dois-je fournir les informations de pièce d'identité de mes clients lors du passage en commande ?

Afficher plus

Facturation

Je n'ai pas ma facture, quand vais-je la recevoir ?

Le montant de ma facture ne correspond pas au montant indiqué sur ma commande

Autres questions générales

Puis-je modifier un dossier déjà réservé ?

Que se passe-t-il si j'ai un problème à destination ?

Puis-je poser une option sur mon projet ?

Quels éléments sont vérifiés lors de mon passage en commande ?

Comment connaître les frais d'annulation et annuler mon voyage ?

Puis-je réserver des prestations pour PMR ?

Pourquoi ai-je reçu un nouveau carnet de voyage ?

Comment contacter le service après-voyage de Worldia ? Mon client a une réclamation à faire après voyage ?

Comment obtenir Guide.Me, l'application mise à disposition de vos clients pour télécharger leurs documents de voyage?

Comment modifier les heures d’un transfert ?

Afficher plus

Modifications

Puis-je modifier le nom de mon client après émission des billets ?

Puis-je ajouter des prestations sur un dossier déjà réservé ?

Puis-je ajouter une ou plusieurs personnes sur un dossier déjà existant ?