--- title: Comment et quand vais-je avoir confirmation de mes produits en demande? description: Nos délais de retour et canaux d'information --- [Passer au contenu](https://help.worldia.com/fr/comment-et-quand-vais-je-avoir-confirmation-de-mes-produits-en-demande#main-content) - [Français](https://help.worldia.com/fr/comment-et-quand-vais-je-avoir-confirmation-de-mes-produits-en-demande) - [English](https://help.worldia.com/en/how-and-when-will-i-receive-confirmation-of-my-product-requests) Français Afficher le sous-menu pour les traductions ![Capture d’écran 2022-10-28 à 17.43.21.png\]](https://help.worldia.com/hs-fs/hubfs/Capture%20d%E2%80%99%C3%A9cran%202022-10-28%20%C3%A0%2017.43.21.png?height=50&name=Capture%20d%E2%80%99%C3%A9cran%202022-10-28%20%C3%A0%2017.43.21.png) Ouvrir la navigation principale Fermer la navigation principale - - [Français](https://help.worldia.com/fr/comment-et-quand-vais-je-avoir-confirmation-de-mes-produits-en-demande) - [English](https://help.worldia.com/en/how-and-when-will-i-receive-confirmation-of-my-product-requests) Français Afficher le sous-menu pour les traductions On peut vous aider ? - Il n'y a aucune suggestion car le champ de recherche est vide. 1. [Centre d'aide](https://help.worldia.com/fr) 2. [Produits en demande](https://help.worldia.com/fr/produits-en-demande) # Comment et quand vais-je avoir confirmation de mes produits en demande? ## Nos délais de retour et canaux d'information Nous ferons nos meilleurs efforts pour vous faire un retour sur le produit en demande dans un délai de **7 jours ouvrées.** Une absence de réponse de Worldia sous 7 jours ouvrées vous donne la possibilité d’annuler le dossier sans frais. Cette politique concerne toutes nos destinations.   ✅ **En cas de retour positif dans le délai imparti** ✅ Si le retour est positif, c'est-à-dire si tous les produits en demande de votre commande sont confirmés, vous recevrez un mail automatique de confirmation pour ces produits, ainsi que votre facture. Une nouvelle mention "Réservée" s'affichera aux côtés de la mention "Prestation en demande".  Dans ce cas, le dossier n'est pas annulable sans frais et répond aux conditions d'annulation tels que présentées dans les CGV's.   **❌ En cas de retour négatif dans le délai imparti ❌** 1. Une contre-proposition à prix de vente identique n’est pas possible : possibilité d’annuler le dossier sans frais. 2. Une contre-proposition est possible =\> Validation du dossier après accord client. Cette phase peut-être itérée plusieurs fois. Le prix de l’élément en demande est garanti.   - [Généralités](https://help.worldia.com/fr/g%C3%A9n%C3%A9ralit%C3%A9s#main-content) - [CGV'S](https://help.worldia.com/fr/g%C3%A9n%C3%A9ralit%C3%A9s#cgvs) - [Utilisation Plateforme](https://help.worldia.com/fr/g%C3%A9n%C3%A9ralit%C3%A9s#utilisation-plateforme) - [Facturation](https://help.worldia.com/fr/g%C3%A9n%C3%A9ralit%C3%A9s#facturation) - [Autres questions générales](https://help.worldia.com/fr/g%C3%A9n%C3%A9ralit%C3%A9s#autres-questions-générales) - [Modifications](https://help.worldia.com/fr/g%C3%A9n%C3%A9ralit%C3%A9s#modifications) - [Location de véhicule](https://help.worldia.com/fr/location-de-v%C3%A9hicule#main-content) - [Conducteur / Formalités de prise du véhicule](https://help.worldia.com/fr/location-de-v%C3%A9hicule#conducteur-formalités-de-prise-du-véhicule) - [Assurances](https://help.worldia.com/fr/location-de-v%C3%A9hicule#assurances) - [Véhicule / Bagages](https://help.worldia.com/fr/location-de-v%C3%A9hicule#véhicule-bagages) - [Options à régler à la prise du véhicule](https://help.worldia.com/fr/location-de-v%C3%A9hicule#options-à-régler-à-la-prise-du-véhicule) - [Vols](https://help.worldia.com/fr/vols#main-content) - [Bagages](https://help.worldia.com/fr/vols#bagages) - [Annulation / Modification](https://help.worldia.com/fr/vols#annulation-modification) - [Assistance & Services Additionnels](https://help.worldia.com/fr/vols#assistance-services-additionnels) - [Enregistrement](https://help.worldia.com/fr/vols#enregistrement) - [Spécificités destinations](https://help.worldia.com/fr/sp%C3%A9cificit%C3%A9s-destinations#main-content) - [Amérique du Nord](https://help.worldia.com/fr/sp%C3%A9cificit%C3%A9s-destinations#amérique-du-nord) - [Amérique Latine](https://help.worldia.com/fr/sp%C3%A9cificit%C3%A9s-destinations#amérique-latine) - [Europe](https://help.worldia.com/fr/sp%C3%A9cificit%C3%A9s-destinations#europe) - [Asie](https://help.worldia.com/fr/sp%C3%A9cificit%C3%A9s-destinations#asie) - [Japon](https://help.worldia.com/fr/sp%C3%A9cificit%C3%A9s-destinations#japon) - [Costa Rica](https://help.worldia.com/fr/sp%C3%A9cificit%C3%A9s-destinations#costa-rica) - [Activités](https://help.worldia.com/fr/activit%C3%A9s) - [Hébergement](https://help.worldia.com/fr/h%C3%A9bergement) - [Transports](https://help.worldia.com/fr/transports#main-content) - [Transferts](https://help.worldia.com/fr/transports#transferts) - [Train](https://help.worldia.com/fr/transports#train) - [Autres question sur les transports](https://help.worldia.com/fr/transports#autres-question-sur-les-transports) - [Transports en commun](https://help.worldia.com/fr/transports#transports-en-commun) - [Produits en demande](https://help.worldia.com/fr/produits-en-demande) - [Programme de fidélité](https://help.worldia.com/fr/programme-de-fid%C3%A9lit%C3%A9) [![worldia logo](https://help.worldia.com/hubfs/Logo_horizontal_dark-4.svg "worldia logo")](http://worldia.com) Copyright © 2026, Worldia